01 / 06
성남호스트바 · 정보 종류와 전달 시점을 먼저 정리하세요
정보 종류와 전달 시점을 먼저 정리하세요
정보를 보냈다면, 먼저 보호하세요
성남호스트바
성남호스트바 관련 상담이나 예약 중 신분증 사진, 계정 비밀번호, 인증번호 등을 전달했다면 추가 공유를 멈추고 계정과 결제 내역을 확인하세요. 노출된 정보의 종류에 따라 비밀번호 변경, 인증 수단 점검, 카드사·금융회사 공식 채널 문의를 진행하고 대화와 거래 기록을 원본 그대로 보존하는 것이 중요합니다.
QUESTIONS
자주 묻는 질문
인증번호를 이미 전달했다면 무엇부터 해야 하나요?
해당 계정의 비밀번호를 안전한 기기에서 변경하고, 다른 기기 로그인 해제와 인증 설정을 확인하세요. 금융 계정이나 결제 인증과 관련된 번호였다면 카드사·금융회사 공식 채널에 바로 문의해 추가 보호 조치를 확인하세요.
신분증 사진을 보냈는데 바로 피해가 발생한 건가요?
사진을 보냈다는 사실만으로 피해 발생 여부를 단정할 수는 없습니다. 추가 제출을 중단하고 전송 기록을 보존한 뒤, 본인 명의 계정·금융 거래와 본인확인 알림을 주기적으로 확인하세요. 의심스러운 변화가 있으면 해당 기관의 공식 채널에 문의하세요.
대화 내용을 지우거나 상대를 차단해도 되나요?
기록을 먼저 원본 형태로 보존하고 필요한 화면을 캡처한 뒤 차단 여부를 판단하세요. 상대가 보낸 링크나 파일은 다시 열지 말고, 보존한 자료와 거래 내역을 관련 금융회사나 상담 기관에 설명할 때 활용하세요.
ACTION PLAN
피해가 의심될 때
추가 전송과 결제를 멈추기
상대와의 대화에서 개인정보·인증정보를 더 보내지 말고, 안내받은 추가 송금이나 결제도 보류하세요. 이미 등록한 자동결제나 결제수단이 있다면 공식 앱에서 확인하고 필요한 조치를 문의하세요.
노출된 계정부터 잠그기
비밀번호를 노출했거나 다른 곳과 재사용했다면 안전한 기기에서 해당 계정과 동일 비밀번호를 쓰는 계정의 비밀번호를 각각 변경하세요. 다른 기기에서 로그아웃하고 다중 인증 설정과 등록된 연락처도 확인하세요.
금융 거래를 공식 채널에서 확인하기
카드 승인, 계좌 이체, 간편결제 내역을 확인하고 모르는 거래가 있으면 카드사·금융회사 공식 앱이나 카드 뒷면 등에서 확인한 연락 경로로 즉시 문의하세요. 카드나 계좌의 이용 제한 등 가능한 보호 조치를 상담하세요.
기기와 계정 접근을 점검하기
의심스러운 링크를 열거나 앱을 설치했다면 네트워크 연결을 끊고, 설치된 앱과 접근 권한을 확인하세요. 금융 계정에 다시 로그인하기 전에는 안전한 기기를 사용하고, 필요하면 기기 제조사나 공식 서비스에 점검을 요청하세요.
WARNING SIGNS
먼저 확인할 신호
인증번호를 요구함
상담이나 예약 확인을 이유로 문자·앱 인증번호, 비밀번호, 보안카드 정보를 요구하면 전달하지 마세요. 이미 보냈다면 해당 계정의 로그인 상태와 인증 설정을 즉시 확인하세요.
신분증 사진이나 계정 정보 요청
필요성을 명확히 설명하지 않은 채 신분증 전체 사진, 계정 화면, 카드 앞뒷면을 보내 달라고 하면 주의를 기울이세요. 이미 전송했다면 추가 제출을 멈추고 전달한 정보와 시점을 기록하세요.
링크 접속이나 앱 설치를 재촉함
예약 확인·환불 등을 내세워 문자 링크 접속, 원격제어 앱 설치, 화면 공유를 요구하면 진행을 중단하세요. 이미 실행했다면 기기 연결을 끊고 금융 앱과 주요 계정의 이상 여부를 점검하세요.
예상하지 못한 로그인·결제 알림
본인이 하지 않은 로그인, 비밀번호 변경, 카드 승인 알림이 오면 알림의 링크를 누르지 말고 공식 앱이나 카드사·금융회사 공식 채널에서 내역을 확인하세요.
KEEP THE RECORD
기록을 보존하세요
원본과 날짜·금액을 함께 보관하면 사실관계 확인에 도움이 됩니다.
- 상대 계정명·전화번호·프로필과 상담 또는 예약 페이지의 화면 캡처
- 문자, 메신저, 이메일의 대화 내용과 첨부파일 원본
- 정보를 전송한 날짜·시간, 전송 수단, 전달한 정보의 종류를 정리한 메모
- 카드 승인·계좌 이체·간편결제 내역과 금융회사 알림
- 로그인·비밀번호 변경·인증 설정 알림 및 설치한 앱의 이름과 설치 시점